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UnieAI Copilot 使用說明

一、知識庫​

1. 建立知識庫​

  • 由工作區進入知識，點擊右上角+號，只需輕鬆命名、選擇存取權，即可完成知識庫建立。
  • 請注意需管理者權限才能進入工作區設定，一般使用者無法存取工作區。

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2. 三種知識存取權​

a. 公開｜全平臺知識共享站​

  • 適用：公司公告、通用政策、產品公開資訊
  • 特性：
    • 所有使用者皆可讀取、下載
    • 所有繫結的AI機器人均可存取知識內容

b. 私有｜個人或敏感資料防護盾​

  • 適用：專案機密、個人訓練資料集
  • 特性：
    • 僅建立者本人可讀取
    • 可指定特定 AI 機器人存取

c. 群組｜團隊專屬知識生態圈​

  • 適用：部門手冊、分群客戶應對規範
  • 特性：
    • 群組成員可共用讀取權限
    • 群組綁定的AI機器人可使用知識庫

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3. 一鍵知識上傳｜讓 AI 學會專業知識​

a. 零門檻操作：將產品手冊、法規檔案、內部SOP、客製化應答規範等資料直接 拖曳上傳​

  • 每個文件需小於5MB，每個知識庫建議20個文件以內

b. AI 自動解析，智慧學習取代人工整理​

  • 系統自動分析資料內容，抽絲剝繭建⽴結構化知識圖譜

c. 支援的格式：PDF、CSV​

  • PDF適合所有類型的文件
  • CSV適合有結構化的文件，如QA資料集(建議使用)

文件準備參考指南 (Google Drive)

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二、Agents​

1. 客製化 AI Agent​

  • 填寫 Agent 資訊，由工作區進入 Agents ，點擊右上角+號
  • 選擇 Agent 需要使⽤到的知識庫，將創建好的知識庫與 Agent 繫結
  • 撰寫 Agent 系統提示詞，設定Agent的背景、角色或語氣，決定 Agent「怎麼說」

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2. 特殊設定欄位​

  • 系統提示詞: 更明確的指令快捷鍵，需先在提示詞工作區進行設定再鍵入命令
  • 提示詞建議: 自行設定在Agent上建議的預設問題
  • Citations: 是否顯示引用哪個知識庫文件
  • Memory: 是否啟用回饋優化的功能，未開放使用
  • 若無特別需求，選擇預設即可

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三、提示詞​

用以含括管理者所擁有的UnieAI Copilot的所有Agent可以套用的系統提示詞的設定。系統提示詞是用來對UnieAI做更明確指令時使用的快捷鍵方法。

  • 標題:此提示詞的標題用以辨認
  • 命令:此提示詞的快捷鍵號，僅可輸入英文字母、數字、連字號
  • 提示詞內容:明確的指令內容

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四、管理員控制台​

1. 權限管理​

  • 待處理：需由管理員審核開通，才可使用平台
  • 使用者：依群組權限，使用 Agent 與知識庫
  • 管理員：平台的最高權限，管理用戶群組

2. 批量新增用戶​

  • 管理員可由右上角+號新增用戶

3. 對話紀錄​

  • 管理員可以點擊對話圖標，查看用戶對話

4. 帳號密碼修改​

  • 管理員可修改用戶帳號密碼

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5. 群組功能​

  • 按部門精準分組，提升團隊協作效率
    • 零售團隊、客服部門、行銷團隊皆能輕鬆建立獨立工作群組
  • 跨群組安全隔離，企業資安防護網
    • Agent 回答與知識庫內容不跨群組流動，符合產業法規與內部管理政策

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五、ChatPlatform（與 AI Agent 互動）​

1. 點擊創建好的 Agent​

  • 由左上角的選單點選 Agents

2. 結合知識庫與外部網路資訊回答(未開放使用)​

  • 由對話框的左下角選擇是否開啟網頁搜尋互動

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3. 回答具備可追朔性​

  • 點擊回答下方的引用資料，即可查看出處

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4. 根據回饋自動優化回答品質(未開放使用)​

  • Agent Memory：UnieAI Copilot獨創功能，為 Agent注入記憶
    • 點擊回答左下方的鉛筆，即時 編輯內容，優化回答品質
    • 特色：
      • 師從職人，實時調整
      • 無需微調模型，立刻提升回答表現
      • 同步蒐集真實資料集，打造企業專屬模型

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